• 卓越路上与您前行
您当前的位置:九州人才网 >> 广州招聘信息 >> 广州专业服务(咨询/财会/法律等/中介服务/人力资源)行业招聘信息 >> 万宝盛华人力资源有限公司招聘上海卢湾区徐家汇-500强美资保险集团来电客户服务代表
万宝盛华人力资源有限公司的企业标志
【工作地点】上海卢湾区徐家汇9号线打浦桥站
【工作职责】
一、在线服务(85%)
1.接听和处理产品售后服务,回应和解答客户各类保单服务问题的咨询、查询;
2.受理投诉,及时有效跟进客户有关服务个案;
3.处理客户在线要求的保单变更业务;
4.根据监管要求,处理新单客户回访业务;
5.准确登记客户各项查询和服务,确保日常来电类别统计的正准性;
6.搜集登记客户各类意见反馈,向部门反馈对提高服务品质的信息或建议。

二、业务支持与培训(15%)
1.通过自学及团队培训持续学习各类业务知识,拓展服务技能;
2.参加团队提升服务品质之培训,提高服务技巧。
【职位要求】
1.大专或以上学历(条件优秀者可适当放宽到中专)
2.有客户服务或保险从业经验者优先;
3.流利的普通话,沟通能力好
4.良好的声线、语音、语调及电话礼仪;
5.能熟练操作和运用计算机,能快速进行中英文输入(每分钟50字);
6.具备良好的理解及表达能力,良好的倾听及提问能力;
7.有责任心,较强的学习能力,能在压力下工作和适应轮班安排;
8.具有较强的亲和力,喜欢微笑及与人沟通;
9.吃苦耐劳,具有良好的团队合作精神,愿意从基层做起,并立足于长远发展。
【薪酬福利】
1、综合起薪4000-4500+奖金,即:
薪资的基本架构岗位工资2200+职级工资(本科应届2300,大专应届1800,有工作经验者会更高)+全勤奖200/月+KPI奖金500-1200
2、10天带薪年假、7天病假
3、六险一金,含商保,住院、门诊医药费报销
4、一年发13个月薪资
5、过年过节礼品
【工作时间】
5天8小时工作制,双休,轮班轮休,工作时间8:00-17:00,12:00-21:00,周末的工作时间是9:00-17:30(12:00-21:00有额外晚班补贴,90元/次,一个月不会超过4次)
【注意事项】
1.合同签3年,6个月试用期
2.考核指标:
1)团队服务指标达成率
2)服务质量(电话质量考评分数、投诉率)
3)客户话后满意度评分(VOC个人成绩)
4)工作产量(电话接听数量)
5)工作效率(平均通话时长)
6)业务知识测评分数
7)出勤、现场纪律考核与遵时度



公司简介
万宝盛华集团(ManpowerGroup™,纽约证券交易所股票代码:MAN)成立于1948年,是全球人力资源行业的开创者,也是人力资源解决方案的领导者。作为职场专家,我们每天帮助超过600,000求职者在不同的行业和技能……更多>>
其他职位
  • 职位名称
  • 职能职位
  • 薪资待遇
  • 更新时间
暂无其他职位
联系方式
相关职位
  • 职位名称
  • 公司名称
  • 薪资待遇
  • 更新时间
  • 在线客服文员
  • 广东点动星宇信息科技有限公司
  • 3500元/月
  • 2019-01-08
  • 工作地点:广东-广州-天河区 | 学历要求:高中 | 性别要求:不限 | 招聘人数:30人 | 查看次数:93
  • 职位描述:工作内容: 1、负责通过多渠道接待客户,为客户提供相关专业咨询服务;解答客户疑问,收集客户问题,做好登记并反馈; 2、参与部门学习培训,提升相关专业知识以及专业技能; 3、登记催收情况,获取、更新与逾期客户的资料信息; 岗位要求: ...
  • 在线客服文员
  • 广东点动星宇信息科技有限公司
  • 3500元/月
  • 2019-01-08
  • 工作地点:广东-广州-天河区 | 学历要求:高中 | 性别要求:不限 | 招聘人数:30人 | 查看次数:95
  • 职位描述:工作内容: 1、负责通过多渠道接待客户,为客户提供相关专业咨询服务;解答客户疑问,收集客户问题,做好登记并反馈; 2、参与部门学习培训,提升相关专业知识以及专业技能; 3、登记催收情况,获取、更新与逾期客户的资料信息; 岗位要求: ...
  • 小牛在线客服
  • 广东点动星宇信息科技有限公司
  • 4000元/月
  • 2019-01-08
  • 工作地点:广东-广州-天河区 | 学历要求:高中 | 性别要求:不限 | 招聘人数:30人 | 查看次数:69
  • 职位描述:工作内容: 1、负责通过多渠道接待客户,为客户提供相关专业咨询服务;解答客户疑问,收集客户问题,做好登记并反馈; 2、参与部门学习培训,提升相关专业知识以及专业技能; 3、登记催收情况,获取、更新与逾期客户的资料信息; 岗位要求: ...
  • 网络咨询/微信客服
  • 昆山东方医院
  • 3000-5000元/月
  • 2018-11-05
  • 工作地点:江苏-苏州-昆山市 | 学历要求:中专 | 性别要求:不限 | 招聘人数:20人 | 查看次数:2919
  • 职位描述:1、通过微信在线咨询; 2、熟练微信的网聊方式,性格开朗。 3.具备良好的人际交往、语言表达和沟通能力以及一定的管理能力; 工作环境:人均配备独立办公电脑、全新工作手机,多劳多得。(备注:应届毕业生可培养!不需要开拓渠道,不需要跑市场...
  • 弥敦城
  • 昆山琨华投资发展有限公司
  • 3000-5000元/月
  • 2018-11-05
  • 工作地点:江苏-苏州-昆山市 | 学历要求:不限 | 性别要求:不限 | 招聘人数:20人 | 查看次数:3849
  • 职位描述:岗位职责:客服 任职资格:不限 工作时间:上六休一,早九晚六...
  • 淘宝客服
  • 广州市白云区翰墨纸制品包装厂
  • 面议
  • 2018-11-05
  • 工作地点:广东-广州-白云区 | 学历要求:中专 | 性别要求:不限 | 招聘人数:1人 | 查看次数:2093
  • 职位描述:岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限...
  • 最新职位
  • 急聘职位
查看更多广州急聘信息